TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE MIMIU

Última actualización: 19 de julio de 2026

1. Información general

Bienvenido a Mimiu.

Los términos “Mimiu”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a la tienda online accesible mediante:

Sitio web: https://mimiu.store
Correo electrónico: mimiu.brand@gmail.com

Mimiu ofrece este sitio web, su contenido, productos, herramientas, funcionalidades y servicios relacionados, denominados conjuntamente los “Servicios”.

Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para alojar y prestar parte de los Servicios.

Estos Términos y Condiciones de Servicio, junto con las políticas incorporadas mediante referencia, regulan:

• el acceso y uso del sitio web;

• la creación y utilización de cuentas;

• la consulta y adquisición de productos;

• la relación contractual entre Mimiu y sus clientes;

• las obligaciones y responsabilidades asociadas a los Servicios.

Entre las políticas que forman parte de estos Términos se encuentran:

• la Política de Privacidad;

• la Política de Reembolso y Devoluciones;

• la Política de Envíos;

• la Política de Cookies;

• cualquier condición específica mostrada en una oferta, promoción o producto.

Puede consultar la Política de Privacidad en:

https://mimiu.store/policies/privacy-policy

Puede consultar la Política de Reembolso en:

https://mimiu.store/policies/refund-policy

Al acceder a los Servicios o realizar un pedido, acepta quedar sujeto a estos Términos en la medida permitida por la legislación aplicable.

Si no está de acuerdo con ellos, no deberá utilizar los Servicios ni realizar compras en Mimiu.

Cuando la legislación exija una aceptación expresa, podremos solicitar que marque una casilla o realice otra acción afirmativa antes de completar el pedido.

2. Protección de los consumidores

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir, limitar o sustituir derechos que la legislación aplicable reconozca obligatoriamente a los consumidores.

Cuando usted compre como consumidor, conservará los derechos imperativos que le correspondan en su país de residencia, incluyendo, cuando proceda:

• derecho a recibir información previa clara;

• derecho de desistimiento;

• garantía legal de conformidad;

• derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso;

• protección frente a cláusulas abusivas;

• derechos relacionados con retrasos o falta de entrega;

• acceso a tribunales y autoridades competentes.

Si alguna cláusula de estos Términos resulta incompatible con una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá dicha norma en la medida necesaria.

3. Requisitos de edad y capacidad

Para realizar una compra debe:

• tener la mayoría de edad legal aplicable en su lugar de residencia; o

• contar con la autorización válida de su padre, madre o representante legal.

Al realizar un pedido, declara que dispone de capacidad jurídica suficiente para celebrar el contrato.

Mimiu podrá cancelar pedidos cuando existan razones razonables para considerar que han sido realizados sin la capacidad o autorización necesaria.

Los padres, tutores o representantes legales son responsables de supervisar el uso de los Servicios por menores bajo su responsabilidad.

4. Acceso a los Servicios

Mimiu concede al usuario un derecho limitado, personal, revocable, no exclusivo y no transferible para acceder y utilizar los Servicios con fines legítimos y personales.

El acceso a la tienda puede suspenderse temporalmente debido a:

• mantenimiento;

• actualizaciones;

• fallos técnicos;

• medidas de seguridad;

• incidencias de proveedores;

• causas fuera de nuestro control;

• cumplimiento de obligaciones legales.

Aunque procuramos mantener los Servicios disponibles, no garantizamos que funcionen de manera ininterrumpida o sin errores.

Las interrupciones no afectarán a los derechos que correspondan a los consumidores respecto de pedidos ya aceptados.

5. Cuentas de cliente

Determinadas funciones pueden requerir la creación de una cuenta.

El usuario se compromete a facilitar información:

• verdadera;

• actualizada;

• completa;

• no engañosa.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de adoptar medidas razonables para evitar accesos no autorizados.

No debe:

• compartir su contraseña;

• vender o transferir su cuenta;

• utilizar cuentas ajenas;

• suplantar a otra persona;

• crear cuentas con información falsa;

• utilizar una cuenta para realizar actividades fraudulentas.

Debe informar a Mimiu mediante mimiu.brand@gmail.com si sospecha que su cuenta ha sido utilizada sin autorización.

Podremos suspender temporalmente una cuenta cuando resulte razonablemente necesario para:

• investigar un posible fraude;

• proteger al usuario;

• proteger a Mimiu o a terceros;

• prevenir un uso ilegal;

• cumplir una obligación legal.

Cuando resulte posible y no perjudique una investigación o medida de seguridad, informaremos al usuario de la suspensión.

6. Información facilitada por el cliente

Para realizar un pedido, puede ser necesario proporcionar:

• nombre;

• correo electrónico;

• teléfono;

• dirección de facturación;

• dirección de entrega;

• información necesaria para el pago;

• información aduanera;

• otros datos necesarios para procesar la compra.

El cliente declara que la información facilitada es correcta y que está autorizado para utilizarla.

Mimiu no será responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales causados directamente por información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, salvo que el error también sea atribuible a Mimiu o que la legislación disponga otra cosa.

Si detecta un error, deberá contactarnos cuanto antes en:

mimiu.brand@gmail.com

No podemos garantizar que sea posible modificar la información una vez preparado o enviado el pedido.

7. Productos

Mimiu procura que las descripciones, imágenes, medidas, colores y características de los productos sean claras y precisas.

No obstante:

• los colores pueden variar según la pantalla;

• puede haber pequeñas diferencias de iluminación;

• las medidas manuales pueden presentar tolerancias razonables;

• el embalaje puede cambiar sin alterar sustancialmente el producto;

• pueden producirse pequeñas diferencias de fabricación que no afecten a la conformidad o funcionalidad.

Estas diferencias no limitarán los derechos del consumidor cuando el producto recibido no se corresponda razonablemente con su descripción, presente un defecto o incumpla la legislación aplicable.

Las imágenes ambientales, decorativas o de estilo de vida pueden contener elementos que no se incluyen en la compra. La página del producto identificará, en la medida razonablemente posible, el contenido incluido.

8. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Añadir un producto al carrito no lo reserva ni garantiza su disponibilidad.

En caso de falta de existencias después de realizar un pedido, Mimiu podrá:

• informar al cliente;

• proponer una alternativa, que podrá rechazar;

• cancelar el producto afectado;

• reembolsar íntegramente el importe correspondiente.

No sustituiremos un producto por otro diferente sin autorización del cliente.

Podemos limitar unidades por persona, domicilio, cuenta, método de pago o pedido cuando sea razonablemente necesario para:

• gestionar existencias;

• prevenir fraude;

• impedir reventa no autorizada;

• garantizar disponibilidad;

• cumplir restricciones legales.

9. Uso personal y reventa

Salvo autorización expresa, los productos se ofrecen principalmente para uso personal o doméstico.

Mimiu podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de:

• reventa comercial no autorizada;

• distribución mayorista;

• exportación comercial;

• utilización fraudulenta;

• compra mediante sistemas automatizados;

• elusión de límites de unidades.

Esta disposición no impedirá que una persona compre un producto legítimamente para regalarlo.

10. Formación del contrato

La presentación de productos en la tienda constituye una invitación a realizar una compra y no una aceptación automática.

Al completar el pedido, el cliente realiza una oferta de compra.

Después de recibirlo, podremos enviar:

1. una confirmación de recepción del pedido; y

2. una confirmación de aceptación, preparación o envío.

La confirmación automática de recepción no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado.

El contrato se considerará celebrado cuando Mimiu:

• confirme expresamente la aceptación;

• confirme el envío; o

• realice otro acto inequívoco de aceptación.

Cuando la legislación aplicable establezca otro momento de formación del contrato, se aplicará dicha legislación.

11. Revisión del pedido

Antes de finalizar la compra, el cliente deberá revisar:

• productos;

• variantes;

• colores;

• tallas;

• cantidades;

• dirección de entrega;

• método de envío;

• precio;

• impuestos;

• gastos adicionales mostrados;

• método de pago.

Después de realizar el pedido, deberá comprobar la confirmación recibida e informar cuanto antes de cualquier error.

Mimiu intentará atender solicitudes razonables de modificación, pero no puede garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento.

12. Aceptación, rechazo y cancelación de pedidos

Mimiu podrá rechazar o cancelar un pedido antes de su aceptación, o posteriormente cuando exista una causa legal o razonable, incluyendo:

• falta de existencias;

• error manifiesto de precio;

• error esencial en la descripción;

• imposibilidad de verificar el pago;

• sospecha razonable de fraude;

• uso no autorizado de un método de pago;

• incumplimiento de estos Términos;

• restricción legal o logística;

• imposibilidad de realizar la entrega;

• actividad de reventa no autorizada;

• error técnico que haya afectado al pedido.

Cuando cancelemos un pedido pagado, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el método de pago original, salvo que el cliente acepte expresamente otro método.

La cancelación no afectará a otros derechos legales del consumidor.

13. Cancelaciones solicitadas por el cliente

El cliente puede solicitar la cancelación escribiendo a:

mimiu.brand@gmail.com

Incluya:

• número de pedido;

• correo utilizado en la compra;

• motivo de la solicitud.

Intentaremos cancelar el pedido si todavía no ha sido preparado o enviado.

Una solicitud de cancelación no queda confirmada hasta que Mimiu lo comunique expresamente.

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, el cliente deberá seguir la Política de Reembolso y Devoluciones, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento que pueda corresponderle.

14. Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso para compras futuras.

Un cambio de precio posterior no afectará a un pedido ya aceptado, excepto cuando:

• exista un error manifiesto;

• lo exija la legislación;

• el cliente acepte expresamente la modificación.

Las diferencias de precio entre países, monedas, campañas, canales, fechas o mercados pueden deberse a:

• impuestos;

• divisas;

• costes logísticos;

• promociones;

• condiciones comerciales;

• precios regionales.

15. Monedas y conversiones

La tienda puede mostrar precios en distintas monedas.

Cuando se utilice una moneda diferente a la del método de pago, el banco o proveedor de pago puede aplicar:

• tipos de cambio;

• comisiones;

• recargos por transacción internacional.

Mimiu no controla las comisiones aplicadas directamente por bancos, emisores de tarjetas o proveedores externos.

El importe definitivo que cobre el proveedor de pago puede variar ligeramente por la conversión monetaria.

16. Impuestos

Los impuestos aplicables podrán calcularse según:

• lugar de entrega;

• residencia del cliente;

• naturaleza del producto;

• legislación vigente;

• configuración fiscal de la tienda.

Cuando los impuestos estén incluidos en el precio, se indicará durante el proceso de compra o conforme a la práctica exigida legalmente.

Cuando proceda legalmente, ciertos impuestos, derechos o cargos podrán cobrarse por separado.

17. Aduanas, aranceles e importaciones

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

• aranceles;

• impuestos de importación;

• IVA o impuestos locales;

• gastos de gestión aduanera;

• tasas del transportista;

• controles de importación.

Salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente que dichos importes están incluidos, el cliente podrá ser responsable de los cargos exigidos por las autoridades o intermediarios del país de destino.

Mimiu no controla estos cargos ni puede garantizar su importe.

El cliente es responsable de comprobar que los productos pueden importarse y utilizarse legalmente en el país de destino.

No obstante, esta cláusula no limita las obligaciones legales de Mimiu de informar previamente sobre costes conocidos o razonablemente calculables.

18. Errores de precio

Aunque revisamos los precios, puede producirse un error manifiesto.

Cuando el precio mostrado sea evidentemente incorrecto, podremos:

• contactar con el cliente para confirmar si desea comprar al precio correcto; o

• cancelar el pedido y efectuar el reembolso correspondiente.

No modificaremos unilateralmente el precio de un pedido ya aceptado sin una base legal o sin el consentimiento del cliente.

Un error será considerado manifiesto cuando una persona razonable pudiera reconocer claramente que el precio no corresponde al producto o a las circunstancias de la oferta.

19. Promociones y códigos de descuento

Las promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, como:

• periodo de validez;

• productos participantes;

• importe mínimo;

• territorio;

• número máximo de usos;

• limitación por cliente;

• incompatibilidad con otras promociones.

Salvo que se indique lo contrario:

• los códigos no pueden canjearse por dinero;

• no pueden utilizarse después de su vencimiento;

• no pueden aplicarse retroactivamente;

• no pueden combinarse entre sí;

• no pueden revenderse.

Podremos cancelar un descuento obtenido mediante fraude, manipulación técnica, creación abusiva de cuentas o incumplimiento de sus condiciones.

Cuando exista contradicción entre una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción para esa oferta.

20. Pagos

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Al facilitar un método de pago, el cliente declara que:

• está autorizado para utilizarlo;

• la información proporcionada es correcta;

• existen fondos o crédito suficientes;

• acepta el cargo correspondiente.

Los pagos podrán ser procesados por Shopify Payments u otros proveedores externos.

Estos proveedores pueden aplicar sus propios términos y políticas.

Mimiu no almacena normalmente el número completo de las tarjetas ni sus códigos de seguridad.

21. Autorizaciones y cargos de pago

El proveedor de pago puede realizar:

• verificaciones;

• autorizaciones temporales;

• retenciones;

• controles de seguridad;

• conversiones monetarias.

Una autorización bancaria no implica necesariamente que Mimiu haya aceptado el pedido.

Cuando un pedido sea rechazado o cancelado, solicitaremos la liberación o devolución de los importes correspondientes. El tiempo de reflejo en la cuenta dependerá del banco o proveedor de pago.

22. Fraude, contracargos y verificaciones

Podemos revisar, retener o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de:

• fraude;

• suplantación;

• uso no autorizado del pago;

• dirección inconsistente;

• actividad automatizada;

• abuso de promociones;

• contracargos injustificados;

• riesgo de seguridad.

Podremos solicitar información razonable para verificar:

• identidad;

• titularidad del método de pago;

• dirección de entrega;

• legitimidad del pedido.

No solicitaremos por correo electrónico contraseñas, códigos de seguridad completos ni números completos de tarjeta.

El cliente deberá contactar primero con Mimiu para intentar resolver una incidencia antes de iniciar un contracargo, siempre que ello no limite ningún derecho que tenga frente a su banco o proveedor de pago.

La presentación de un contracargo fraudulento o deliberadamente falso puede dar lugar a la cancelación de cuentas, pedidos o acciones legales permitidas.

23. Preparación y procesamiento

Los plazos de procesamiento son independientes de los plazos de transporte.

El tiempo de procesamiento puede variar por:

• volumen de pedidos;

• festivos;

• promociones;

• disponibilidad;

• controles de seguridad;

• personalización;

• incidencias operativas.

Los plazos mostrados son estimaciones, salvo que se indique expresamente que constituyen una fecha garantizada.

24. Envíos

Las opciones, tarifas y estimaciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra o en nuestra Política de Envíos.

Mimiu podrá utilizar distintos transportistas o proveedores logísticos dependiendo de:

• país;

• producto;

• disponibilidad;

• tamaño;

• peso;

• coste;

• requisitos aduaneros.

Podemos dividir un pedido en varios paquetes sin cobrar gastos adicionales no informados previamente.

25. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados, salvo que se indique expresamente lo contrario.

La entrega puede verse afectada por:

• aduanas;

• festivos;

• climatología;

• huelgas;

• saturación logística;

• controles de seguridad;

• errores de dirección;

• restricciones locales;

• acontecimientos fuera de nuestro control.

Los retrasos no eliminan los derechos imperativos que correspondan al consumidor.

Cuando resulte aplicable la legislación europea, entregaremos los bienes sin demora indebida y, salvo acuerdo distinto, dentro del plazo máximo legal aplicable.

Si existe un retraso importante, el cliente deberá contactar con Mimiu para que podamos investigar y ofrecer la solución legalmente procedente.

26. Entrega

La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente.

El cliente deberá garantizar que:

• la dirección sea correcta;

• sea posible recibir el paquete;

• se atiendan los avisos del transportista;

• se cumplan los requisitos de entrega.

El transportista puede dejar el paquete:

• al destinatario;

• a una persona autorizada;

• en un punto de recogida;

• en una ubicación segura autorizada por el cliente;

• según las instrucciones válidas facilitadas.

Una entrega realizada conforme a instrucciones expresas del cliente podrá considerarse completada, salvo pérdida, negligencia o incumplimiento atribuible a Mimiu o al transportista.

27. Transmisión del riesgo

Cuando el comprador sea consumidor, el riesgo de pérdida o daño no se transferirá al cliente hasta que él o una persona indicada por él, distinta del transportista, reciba materialmente el producto.

Si el cliente contrata por su cuenta a un transportista que no haya sido ofrecido por Mimiu, el riesgo podrá transmitirse cuando el producto sea entregado a dicho transportista, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Nada de esta sección limita los derechos del consumidor por:

• paquete perdido;

• producto dañado;

• entrega incorrecta;

• falta de conformidad.

28. Dirección incorrecta o entrega fallida

Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, incompleta o inaccesible facilitada por el cliente, podremos:

• solicitar una dirección corregida;

• organizar un nuevo envío;

• cobrar costes adicionales razonables y previamente informados;

• cancelar y reembolsar el pedido descontando costes permitidos legalmente.

No realizaremos deducciones cuando el fallo sea atribuible a Mimiu o a sus proveedores.

Si el cliente no recoge un paquete dentro del plazo indicado, podrá considerarse entrega fallida.

29. Paquetes perdidos, dañados o aparentemente entregados

El cliente deberá contactarnos cuanto antes si:

• el seguimiento no se actualiza;

• el pedido no llega;

• el paquete aparece entregado pero no se localiza;

• el embalaje llega dañado;

• faltan productos;

• el contenido es incorrecto.

Puede escribir a:

mimiu.brand@gmail.com

Incluya:

• número de pedido;

• descripción del problema;

• fotografías, cuando sean útiles;

• información de seguimiento.

Mimiu investigará la incidencia con el transportista y ofrecerá la solución que corresponda, que podrá incluir:

• sustitución;

• nuevo envío;

• reembolso;

• otra solución acordada.

El cliente deberá conservar razonablemente el embalaje y el producto mientras se investiga la incidencia, cuando sea necesario.

30. Derecho de desistimiento

Cuando la legislación aplicable reconozca un derecho de desistimiento, el cliente podrá cancelar la compra dentro del plazo legal sin necesidad de justificar su decisión.

Para consumidores del Espacio Económico Europeo, el plazo general es de 14 días naturales desde que el consumidor o una persona designada por él recibe el producto, salvo que exista una excepción legal.

Para ejercerlo, deberá comunicar una declaración clara a:

mimiu.brand@gmail.com

La comunicación deberá identificar:

• cliente;

• pedido;

• producto;

• decisión de desistir.

No es obligatorio utilizar un formulario específico cuando la legislación permita una declaración inequívoca.

31. Excepciones al desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse, cuando la legislación lo permita, a:

• productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones;

• productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

• productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud y cuyo precinto se haya retirado;

• productos mezclados inseparablemente con otros bienes;

• contenido digital cuya ejecución haya comenzado con consentimiento previo y reconocimiento de pérdida del derecho;

• otros supuestos legalmente excluidos.

Una excepción solo se aplicará cuando el producto y las circunstancias cumplan realmente sus requisitos legales.

32. Devoluciones voluntarias

Además de los derechos legales, Mimiu podrá ofrecer una política comercial de devolución.

Las condiciones, plazos y exclusiones se detallan en:

https://mimiu.store/policies/refund-policy

La política comercial no reduce ni sustituye los derechos legales del consumidor.

Cuando exista diferencia entre la política comercial y una norma obligatoria, prevalecerá la opción más favorable exigida legalmente.

33. Costes de devolución por desistimiento

Cuando el cliente ejerza un derecho de desistimiento por cambio de opinión, podrá asumir el coste directo de devolución si:

• fue informado previamente;

• la legislación aplicable lo permite;

• Mimiu no ha aceptado asumirlo.

Mimiu asumirá los costes correspondientes cuando la devolución se deba a:

• producto defectuoso;

• producto incorrecto;

• daño atribuible al envío;

• falta de conformidad;

• incumplimiento imputable a Mimiu;

en la medida exigida por la legislación aplicable.

34. Condiciones de los productos devueltos

El cliente deberá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Podrá responder por una disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria, cuando la legislación lo permita.

No rechazaremos automáticamente una devolución legal por:

• apertura razonable del embalaje;

• comprobación del producto;

• ausencia del embalaje exterior, cuando no sea esencial;

• razones que no estén permitidas legalmente.

Las devoluciones voluntarias adicionales podrán estar sujetas a condiciones comerciales más específicas, siempre que no reduzcan derechos obligatorios.

35. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original, salvo:

• imposibilidad técnica;

• acuerdo expreso con el cliente;

• disposición legal diferente.

El plazo dependerá de:

• legislación aplicable;

• recepción o prueba de devolución;

• proveedor de pago;

• banco del cliente.

Cuando se ejerza válidamente el derecho de desistimiento, reembolsaremos los pagos exigidos legalmente, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando proceda.

No estaremos obligados a reembolsar costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega más cara que la opción ordinaria ofrecida, cuando la legislación lo permita.

36. Garantía legal de conformidad

Los productos están cubiertos por la garantía legal obligatoria aplicable en el país del consumidor.

Un producto puede no ser conforme cuando:

• no corresponde a la descripción;

• no posee la calidad razonablemente esperada;

• no es apto para su uso normal;

• no incluye accesorios o instrucciones prometidos;

• presenta defectos;

• no cumple requisitos legales de seguridad;

• no coincide con la muestra o modelo presentado.

Los consumidores podrán tener derecho, según la legislación aplicable, a:

• reparación;

• sustitución;

• rebaja del precio;

• resolución del contrato;

• reembolso;

• indemnización cuando proceda.

Estos derechos no quedan limitados por garantías comerciales o por expresiones como “tal cual”.

37. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado, incompleto o incorrecto, deberá contactar con:

mimiu.brand@gmail.com

Incluya:

• número de pedido;

• descripción del problema;

• fotografías o vídeos razonablemente necesarios;

• información adicional solicitada para comprobar la incidencia.

Mimiu podrá pedir que el producto sea devuelto o inspeccionado antes de aplicar una solución, siempre que ello no imponga obstáculos indebidos al consumidor.

No se cobrarán gastos necesarios para aplicar la garantía cuando la ley obligue a Mimiu a asumirlos.

38. Garantías comerciales

Cualquier garantía comercial ofrecida en la página de un producto será adicional a la garantía legal.

La garantía comercial se regirá por las condiciones específicas informadas al cliente.

Su existencia no reducirá los derechos obligatorios del consumidor.

39. Uso y cuidado de los productos

El cliente deberá:

• seguir las instrucciones;

• utilizar el producto para su finalidad prevista;

• respetar advertencias de seguridad;

• aplicar los cuidados indicados;

• no modificarlo de manera insegura.

La garantía puede no cubrir daños causados exclusivamente por:

• uso indebido;

• accidente posterior a la entrega;

• desgaste normal;

• incumplimiento de instrucciones;

• modificación no autorizada;

• almacenamiento inadecuado.

Esta exclusión solo se aplicará cuando Mimiu pueda justificar razonablemente que el daño no deriva de una falta de conformidad original.

40. Retiradas y seguridad de productos

Si conocemos un riesgo relevante relacionado con un producto, podremos:

• contactar con clientes;

• publicar advertencias;

• suspender ventas;

• solicitar la devolución;

• ofrecer reparación, sustitución o reembolso;

• colaborar con autoridades.

El cliente deberá seguir las instrucciones razonables de seguridad comunicadas.

Nada de esta sección limita los derechos legales derivados de productos inseguros o defectuosos.

41. Propiedad intelectual

El sitio web y sus contenidos pueden incluir:

• nombre y marca Mimiu;

• logotipos;

• diseños;

• fotografías;

• vídeos;

• ilustraciones;

• textos;

• descripciones;

• gráficos;

• código;

• estructura;

• selección y disposición de contenidos.

Estos elementos pertenecen a Mimiu, Shopify, nuestros proveedores, licenciantes o titulares correspondientes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

El usuario puede utilizar el sitio para fines personales y legítimos.

Sin autorización, no podrá:

• copiar sustancialmente los contenidos;

• reproducirlos comercialmente;

• distribuirlos;

• venderlos;

• modificarlos;

• crear obras derivadas;

• eliminar avisos de derechos;

• utilizar la marca de forma que genere confusión;

• presentar los contenidos como propios.

Nada en estos Términos transfiere al usuario la titularidad de derechos de propiedad intelectual.

42. Uso permitido de contenidos

Se permite:

• visualizar el sitio;

• guardar una copia razonable de la confirmación de pedido;

• imprimir información para uso personal;

• compartir enlaces a páginas públicas de Mimiu;

• utilizar funcionalidades expresamente habilitadas.

No se permite utilizar contenidos de Mimiu para entrenar, alimentar o mejorar sistemas comerciales automatizados o modelos de inteligencia artificial cuando ello implique copiar, extraer o reutilizar contenido protegido en contra de la ley o de medidas técnicas razonables.

43. Marcas

“Mimiu”, sus logotipos, diseños y signos distintivos no podrán utilizarse de manera que:

• sugiera patrocinio inexistente;

• genere confusión;

• desacredite la marca;

• imite la tienda;

• engañe a consumidores;

• infrinja derechos.

Las marcas de Shopify y de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

44. Comentarios, reseñas y contenido del usuario

El usuario puede enviar:

• reseñas;

• fotografías;

• vídeos;

• comentarios;

• sugerencias;

• consultas;

• otras aportaciones.

El usuario conserva la titularidad de sus contenidos.

Al enviarlos para publicación o uso en relación con los Servicios, concede a Mimiu una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable para:

• almacenar;

• reproducir;

• adaptar técnicamente;

• mostrar;

• publicar;

• moderar;

• traducir;

• promocionar;

• utilizar el contenido en relación con Mimiu.

La licencia durará mientras el contenido permanezca publicado o durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades autorizadas y obligaciones legales.

Cuando sea legalmente posible, el usuario podrá solicitar la eliminación de contenidos personales escribiendo a mimiu.brand@gmail.com.

45. Garantías sobre el contenido del usuario

Al enviar contenido, el usuario declara que:

• es suyo o tiene autorización;

• no infringe derechos de terceros;

• no contiene información falsa de forma deliberada;

• no incluye malware;

• no contiene material ilegal;

• no suplanta a otras personas;

• revela incentivos recibidos cuando la ley lo exige.

El usuario será responsable del contenido que publique en la medida permitida por la legislación.

46. Moderación

Mimiu podrá moderar, ocultar o eliminar contenido que:

• sea ilegal;

• resulte amenazante;

• contenga odio o acoso;

• sea difamatorio;

• vulnere derechos;

• revele datos personales;

• sea engañoso;

• incluya spam;

• no guarde relación con el producto;

• contenga malware;

• incumpla estos Términos.

No estamos obligados a supervisar previamente todo el contenido publicado por usuarios.

La moderación se realizará de forma razonable y sin limitar derechos legalmente protegidos.

47. Herramientas y servicios de terceros

Los Servicios pueden integrar herramientas ofrecidas por terceros, como:

• sistemas de pago;

• seguimiento de pedidos;

• reseñas;

• chat;

• redes sociales;

• análisis;

• mapas;

• servicios de traducción.

El uso de estas herramientas puede estar sujeto a los términos y políticas de sus proveedores.

Mimiu no controla completamente su disponibilidad o funcionamiento.

Nada de esta sección limita la responsabilidad que legalmente corresponda a Mimiu por seleccionar, ofrecer o integrar un proveedor.

48. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas externas.

Estos enlaces se proporcionan por comodidad o información y no implican necesariamente una recomendación.

Mimiu no controla:

• contenido;

• seguridad;

• disponibilidad;

• políticas;

• productos;

• prácticas de terceros.

El usuario deberá revisar las condiciones del tercero antes de contratar con él.

Las reclamaciones relativas a compras realizadas directamente a un tercero deberán dirigirse a dicho tercero, salvo que Mimiu aparezca como vendedor o sea legalmente responsable.

49. Relación con Shopify

Mimiu utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar la tienda.

Las compraventas realizadas mediante https://mimiu.store se celebran directamente entre el cliente y Mimiu, no con Shopify, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Shopify:

• proporciona infraestructura tecnológica;

• puede procesar información;

• puede ofrecer herramientas de pago, seguridad o personalización;

• no es el vendedor de los productos de Mimiu.

Shopify no será responsable de obligaciones de venta que correspondan a Mimiu, salvo en la medida en que la responsabilidad derive directamente de servicios o actuaciones propias de Shopify y no pueda excluirse legalmente.

Nada de esta sección concede a Shopify una exoneración superior a la permitida por la legislación aplicable.

50. Privacidad

El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad:

https://mimiu.store/policies/privacy-policy

Al utilizar los Servicios, reconoce que ha tenido acceso a dicha política.

Shopify y otros proveedores podrán tratar datos conforme a sus propias políticas y al papel que desempeñen en cada tratamiento.

51. Usos prohibidos

No podrá utilizar los Servicios para:

• realizar actividades ilegales;

• cometer fraude;

• vulnerar derechos;

• acosar o amenazar;

• distribuir malware;

• obtener acceso no autorizado;

• eludir medidas de seguridad;

• recopilar datos personales ilícitamente;

• suplantar identidades;

• realizar phishing;

• enviar spam;

• manipular precios;

• abusar de promociones;

• realizar pedidos falsos;

• interferir con el funcionamiento de la tienda;

• explotar vulnerabilidades;

• lavar dinero;

• infringir sanciones o controles de exportación.

52. Acceso automatizado, robots e inteligencia artificial

No se permite utilizar robots, rastreadores, scrapers, agentes automatizados o herramientas de inteligencia artificial para:

• realizar compras abusivas;

• eludir límites;

• saturar los Servicios;

• recopilar datos personales;

• copiar sistemáticamente contenido protegido;

• sortear controles de seguridad;

• interferir con usuarios;

• ejecutar actividades fraudulentas.

Los motores de búsqueda públicos podrán indexar contenidos conforme a nuestros archivos, encabezados y medidas técnicas.

Mimiu podrá limitar técnicamente accesos automatizados cuando sea razonablemente necesario para proteger los Servicios.

53. Medidas ante incumplimientos

Cuando existan indicios razonables de incumplimiento, podremos:

• advertir al usuario;

• limitar funcionalidades;

• suspender la cuenta;

• cancelar pedidos;

• bloquear accesos;

• eliminar contenido;

• informar a proveedores;

• colaborar con autoridades;

• emprender acciones legales.

Las medidas serán proporcionales a:

• gravedad;

• riesgo;

• reiteración;

• intención;

• perjuicio causado.

Nada de esta sección permitirá cancelar injustificadamente derechos de consumidores respecto de pedidos válidamente aceptados.

54. Errores e inexactitudes

El sitio puede contener ocasionalmente:

• errores tipográficos;

• información desactualizada;

• errores de disponibilidad;

• errores de precio;

• errores de transporte;

• fallos técnicos.

Mimiu podrá corregir información en cualquier momento.

Cuando una corrección afecte a un pedido ya aceptado, se respetarán los derechos del consumidor y no se impondrá una modificación esencial sin su consentimiento o una base legal válida.

55. Modificación de los Servicios

Podemos modificar, actualizar o retirar funcionalidades para:

• mejorar el sitio;

• aumentar seguridad;

• cumplir la ley;

• cambiar proveedores;

• corregir errores;

• adaptar el negocio.

Una modificación no afectará retroactivamente a pedidos ya aceptados, salvo que:

• resulte necesaria por ley;

• beneficie al cliente;

• el cliente la acepte;

• sea imprescindible por una causa fuera de nuestro control y se ofrezca una solución adecuada.

56. Fuerza mayor

Mimiu no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, como:

• desastres naturales;

• guerras;

• disturbios;

• epidemias;

• pandemias;

• huelgas generales;

• interrupciones logísticas;

• cierres aduaneros;

• actos gubernamentales;

• cortes generalizados;

• ciberataques graves;

• fallos de infraestructuras.

Esta cláusula no elimina:

• derechos obligatorios del consumidor;

• obligación de reembolsar cuando proceda;

• responsabilidad por falta de medidas razonables;

• responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

57. Exclusión de garantías sobre el sitio

En la máxima medida permitida por la ley, el sitio y sus funcionalidades digitales se proporcionan según disponibilidad.

No garantizamos que:

• el acceso sea ininterrumpido;

• no existan errores técnicos;

• todos los navegadores sean compatibles;

• la información general sea adecuada para cualquier finalidad concreta.

Esta exclusión no se aplica a:

• garantías legales de productos;

• obligaciones contractuales;

• información esencial proporcionada antes de la compra;

• derechos que no puedan excluirse.

58. Limitación de responsabilidad

Nada de estos Términos excluye o limita responsabilidad por:

• dolo;

• fraude;

• negligencia grave, cuando no pueda limitarse;

• muerte o lesiones causadas por negligencia;

• productos defectuosos cuando la ley impida excluirla;

• vulneración de derechos obligatorios del consumidor;

• cualquier responsabilidad legalmente irrenunciable.

En la medida permitida por la legislación, Mimiu no será responsable de pérdidas indirectas o imprevisibles que no fueran consecuencia razonablemente previsible de un incumplimiento.

Cuando el cliente actúe como consumidor, Mimiu responderá por las pérdidas que sean consecuencia razonablemente previsible de nuestro incumplimiento o falta de diligencia.

No responderemos por pérdidas empresariales cuando la compra se haya realizado exclusivamente como consumidor para fines personales.

Si el usuario compra para una actividad empresarial, podrán aplicarse limitaciones adicionales permitidas por la legislación.

59. Responsabilidad por decisiones del cliente

Mimiu no será responsable de daños derivados exclusivamente de:

• uso contrario a instrucciones;

• utilización ilegal;

• modificación no autorizada;

• información de entrega incorrecta;

• incumplimiento de advertencias;

• negligencia del cliente;

• actuación de terceros elegidos directamente por el cliente.

Esta cláusula no se aplicará cuando Mimiu haya contribuido al daño o cuando la legislación imponga otra solución.

60. Indemnización por usuarios empresariales

Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa, acepta indemnizar a Mimiu por reclamaciones de terceros derivadas directamente de:

• uso ilegal deliberado;

• vulneración de propiedad intelectual;

• contenido ilícito aportado por usted;

• fraude;

• incumplimiento grave de estos Términos.

Esta obligación no se aplicará a consumidores en la medida en que pudiera resultar desproporcionada o contraria a la legislación aplicable.

Mimiu deberá informar razonablemente sobre la reclamación y permitir la participación del usuario en su defensa cuando corresponda.

61. Suspensión y terminación

El usuario puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento.

Mimiu podrá suspender o terminar el acceso cuando:

• se incumplan gravemente estos Términos;

• exista fraude;

• exista riesgo de seguridad;

• lo exija una autoridad;

• se utilicen los Servicios ilegalmente;

• se perjudique a otros usuarios.

La terminación no afectará:

• pedidos ya aceptados, salvo causa legal de cancelación;

• pagos pendientes;

• derechos adquiridos;

• obligaciones que por su naturaleza deban continuar;

• garantías;

• reclamaciones;

• privacidad;

• propiedad intelectual.

62. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar la tienda, acepta recibir comunicaciones electrónicas necesarias relacionadas con:

• pedidos;

• pagos;

• seguridad;

• cambios contractuales;

• devoluciones;

• reclamaciones;

• cuenta.

Estas comunicaciones podrán enviarse al correo proporcionado.

Las comunicaciones comerciales se regirán por la Política de Privacidad y podrán cancelarse mediante el enlace de baja o escribiendo a mimiu.brand@gmail.com.

63. Atención al cliente

Puede contactar con Mimiu mediante:

Correo electrónico: mimiu.brand@gmail.com

Para agilizar una consulta, incluya:

• número de pedido;

• correo utilizado;

• explicación clara;

• fotografías cuando sean relevantes;

• solución solicitada.

Intentaremos responder dentro de un plazo razonable, aunque el tiempo puede variar según el volumen y complejidad.

64. Reclamaciones

Antes de iniciar una reclamación formal, recomendamos contactar con Mimiu para intentar resolverla.

El cliente deberá describir:

• pedido;

• hechos;

• fecha;

• solución solicitada;

• documentación relevante.

Mimiu revisará la reclamación de buena fe.

Este procedimiento no limita el derecho del consumidor a:

• acudir a tribunales;

• dirigirse a una autoridad;

• utilizar mecanismos de resolución de conflictos;

• presentar un contracargo legítimo;

• ejercer otros derechos legales.

65. Resolución amistosa de conflictos

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación directa.

Podremos proponer:

• sustitución;

• reparación;

• devolución;

• reembolso;

• crédito, si el cliente lo acepta;

• otra solución razonable.

El cliente no está obligado a aceptar un crédito en tienda cuando legalmente tenga derecho a un reembolso monetario.

66. Ley aplicable

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables a la actividad de Mimiu, sin perjuicio de las normas imperativas del país de residencia del consumidor.

La elección de una ley aplicable no privará al consumidor de la protección que le concedan las disposiciones obligatorias de su país cuando estas resulten aplicables.

Para usuarios empresariales, y en la medida permitida legalmente, la relación podrá regirse por la legislación española.

67. Jurisdicción

Los consumidores podrán presentar reclamaciones ante los tribunales que sean competentes conforme a la legislación aplicable, incluidos, cuando proceda, los tribunales de su lugar de residencia.

Nada en estos Términos obliga a un consumidor a litigar exclusivamente en un país extranjero cuando tenga derecho legal a acudir a sus tribunales locales.

Para usuarios empresariales, cualquier disputa podrá someterse a los tribunales competentes en España, salvo que exista otra competencia imperativa.

68. Aplicación internacional

Mimiu puede ofrecer productos a clientes de diferentes países.

La disponibilidad del sitio en un territorio no significa que:

• todos los productos puedan venderse allí;

• todos los métodos de pago estén disponibles;

• todas las funciones sean legales;

• Mimiu tenga un establecimiento físico en ese país.

El cliente es responsable de cumplir las normas locales que le sean aplicables, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan legalmente a Mimiu como vendedor.

Mimiu podrá restringir ventas a países o regiones por razones:

• legales;

• regulatorias;

• de seguridad;

• logísticas;

• comerciales;

• de sanciones internacionales.

69. Sanciones y controles comerciales

El usuario no podrá utilizar los Servicios infringiendo:

• sanciones económicas;

• embargos;

• controles de exportación;

• restricciones comerciales;

• prohibiciones de importación.

Mimiu podrá rechazar pedidos cuando su cumplimiento pueda infringir una restricción legal aplicable.

Cualquier cancelación pagada dará lugar al reembolso correspondiente, salvo que la ley prohíba efectuarlo temporal o definitivamente.

70. Cesión

El usuario no podrá transferir sus obligaciones contractuales sin consentimiento cuando ello perjudique a Mimiu o a terceros.

Mimiu podrá transferir sus derechos u obligaciones en relación con:

• reorganización;

• venta del negocio;

• cambio de proveedor;

• operación societaria.

La transferencia no reducirá los derechos del consumidor ni las garantías del contrato.

Cuando la ley lo exija, informaremos previamente al cliente.

71. Divisibilidad

Si una cláusula resulta inválida, ilegal o inaplicable:

• se interpretará en la medida máxima permitida;

• se eliminará únicamente la parte afectada;

• el resto de los Términos continuará vigente.

Cuando sea posible, la cláusula se sustituirá por una interpretación válida que se aproxime a su finalidad legítima sin perjudicar derechos obligatorios.

72. Falta de ejercicio de derechos

Que Mimiu no ejerza inmediatamente un derecho no significa que renuncie a él.

Cualquier renuncia deberá ser clara y solo afectará al caso concreto.

Esta disposición no permitirá retrasos que legalmente extingan un derecho ni perjudicará al consumidor.

73. Acuerdo completo

Estos Términos y las políticas incorporadas forman el acuerdo aplicable al uso de los Servicios y a las compras.

No excluyen:

• información precontractual obligatoria;

• promesas específicas realizadas al cliente;

• derechos derivados de la página del producto;

• garantías comerciales;

• comunicaciones que formen legalmente parte del contrato.

En caso de conflicto:

1. prevalecerán las normas imperativas;

2. después, las condiciones específicas aceptadas para el producto o promoción;

3. después, estos Términos;

4. después, las políticas generales, salvo que sean más favorables al consumidor.

74. Interpretación

Los encabezados sirven únicamente para facilitar la lectura.

Las palabras en singular incluyen el plural cuando el contexto lo permita.

“Por escrito” incluye el correo electrónico y otros medios electrónicos que permitan conservar la comunicación.

Ninguna ambigüedad se interpretará automáticamente contra el usuario ni contra Mimiu; se aplicarán las reglas legales de interpretación correspondientes.

75. Cambios en los Términos

Mimiu puede actualizar estos Términos para reflejar cambios:

• legales;

• regulatorios;

• técnicos;

• comerciales;

• de seguridad;

• de proveedores;

• de los Servicios.

La versión actualizada se publicará en https://mimiu.store con una nueva fecha de actualización.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya celebrados, salvo:

• obligación legal;

• consentimiento del cliente;

• cambio beneficioso;

• necesidad imprescindible permitida legalmente.

Cuando un cambio material afecte a usuarios registrados o servicios continuados, se notificará cuando la legislación lo exija.

El simple uso continuado no constituirá consentimiento cuando sea necesaria una aceptación expresa.

76. Idioma

Estos Términos se redactan originalmente en español.

Podemos ofrecer traducciones para facilitar su comprensión.

En caso de discrepancia, la versión española prevalecerá en la medida permitida por la legislación, salvo que:

• la traducción haya sido la versión ofrecida y aceptada por el consumidor;

• la ley del consumidor disponga otra cosa;

• la prevalencia del español produzca un resultado injusto o contrario a una norma imperativa.

77. Vigencia

Estos Términos entran en vigor en la fecha indicada al inicio.

Las cláusulas que por su naturaleza deban continuar después de la terminación seguirán vigentes, incluyendo:

• propiedad intelectual;

• pagos;

• garantías;

• limitaciones válidas de responsabilidad;

• privacidad;

• reclamaciones;

• ley aplicable;

• resolución de conflictos.

78. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, pedidos, productos o reclamaciones:

Mimiu
Sitio web: https://mimiu.store
Correo electrónico: mimiu.brand@gmail.com