Información de contacto
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos o políticas, puedes contactar con Mimiu a través de los siguientes medios:
Nombre comercial: Mimiu
Sitio web: https://mimiu.store
Correo electrónico: mimiu.brand@gmail.com
Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte con cuestiones relacionadas con:
-
información sobre productos;
-
estado y seguimiento de pedidos;
-
modificación o cancelación de pedidos;
-
problemas con la entrega;
-
productos dañados, defectuosos o incorrectos;
-
devoluciones y reembolsos;
-
pagos;
-
privacidad y protección de datos;
-
reclamaciones;
-
cualquier otra consulta relacionada con Mimiu.
Para ayudarnos a localizar tu pedido y responder de forma más rápida, incluye en tu mensaje:
-
nombre utilizado en la compra;
-
dirección de correo electrónico utilizada en el pedido;
-
número de pedido;
-
explicación clara de la consulta;
-
fotografías o vídeos, cuando sean necesarios para revisar una incidencia.
Pedidos y envíos
Para consultas sobre pedidos o envíos, escribe a:
Indica en el asunto del mensaje:
Consulta sobre el pedido [NÚMERO DE PEDIDO]
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
Después del procesamiento, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar por motivos logísticos, aduaneros, meteorológicos o por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Cambios y cancelaciones
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible mediante:
Incluye:
-
número de pedido;
-
información que deseas modificar;
-
dirección correcta, cuando corresponda;
-
motivo de la cancelación.
Intentaremos atender la solicitud si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado.
No podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista.
Problemas con la entrega
Si tu pedido:
-
no ha llegado;
-
aparece como entregado, pero no lo encuentras;
-
presenta un seguimiento sin actualizaciones;
-
ha llegado dañado;
-
contiene productos incorrectos;
-
está incompleto;
contacta con nosotros mediante:
Incluye el número de pedido y toda la información relevante para que podamos investigar la incidencia.
Devoluciones y reembolsos
Antes de devolver cualquier producto, contacta con Mimiu mediante:
No envíes productos a ninguna dirección sin haber recibido previamente nuestras instrucciones de devolución.
Las condiciones, plazos y requisitos aplicables están disponibles en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones:
https://mimiu.store/policies/refund-policy
Privacidad y protección de datos
Para ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de datos personales, o para realizar una consulta sobre privacidad, escribe a:
Utiliza preferiblemente el asunto:
Solicitud de privacidad
Puedes consultar nuestra Política de Privacidad en:
https://mimiu.store/policies/privacy-policy
Reclamaciones
Si deseas presentar una reclamación, envía un correo electrónico a:
Incluye:
-
número de pedido, cuando corresponda;
-
descripción de los hechos;
-
fecha de la incidencia;
-
solución solicitada;
-
fotografías, vídeos o documentos relevantes.
Revisaremos la reclamación de buena fe y trataremos de ofrecer una solución conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.
La presentación de una reclamación ante Mimiu no limita los derechos que puedan corresponderte como consumidor.
Seguridad
Mimiu nunca te solicitará por correo electrónico:
-
tu contraseña;
-
el código de seguridad completo de una tarjeta;
-
el número completo de tu tarjeta bancaria;
-
códigos privados de acceso a tu cuenta bancaria.
Si recibes un mensaje sospechoso que aparenta proceder de Mimiu, no pulses enlaces ni facilites información personal o financiera. Contacta directamente con nosotros mediante:
Contacto oficial
El único correo electrónico oficial de atención al cliente de Mimiu es:
El sitio web oficial de Mimiu es: